Wurzelschänke Rezensionen
Wir waren heute nach dem Besuch der Burg und dem Wildpark spontan dort am Nachmittag. Der Wunsch war Kaffee trinken und etwas passendes dazu. Leider gab es keine Auswahl und so bestellten wir den auf einer Tafel stehenden Windbeutel in der Alternative Eierlikör oder Kirschen, mit Sahne und Eis. Der Kaffee wurde hübsch mit einem kleinen Sahnekännchen angerichtet, es gab bis dahin nichts zu bemängeln. Wartezeit war für die Miniwindbeutel viel zu lang, sie wurden serviert und uns fiel die Kinnlade runter. Eine absolute Frechheit so etwas zu servieren. Diese Kreation war keine 3 Euro wert. Diese harten Formationen ein Witz, der Eierlikör dünn auf das Tellerchen gestrichen, Eis fehlte komplett und die Kirschen waren eine Grütze. Auf Nachfrage ob sie uns veralbern wollen und wo das Eis bliebe, kam erstmal die Info…. Oh Eis gehört nicht dazu… für 8,40 Euro… Abzocke ist noch ein harmloser Ausdruck Dann kam eine altere Dame aus der Küche mit Eis…aha… Sie entschuldigte sich, dass Eis würde nicht zum ??? Die Bezeichnung Windbeutel verdient dieses etwas nicht, es wäre ein Schreibfehler auf der Tafel. Aus Kulanz würden wir dieses nun aber bekommen… irre… Auf nochmalige Nachfrage, ob das ganze als Scherz anzusehen ist und wir nun erbost reagiert haben, hieß es… wissen sie nicht wie teuer Eierlikör ist… Das Personal war völlig überfordert, andere Gäste bekamen trotz Bestellung ihr Essen nicht mehr , andere wurden bei der Essenbestellung abgewimmelt. Es wäre so viel zu tun, lach. eine Katastrophe was sich dort abspielt. Die Tafel mit Angeboten wurde schnell entfernt. Nach Bezahlung und kundtun unseres Reinfalls kam uns die Besitzerin hinterher und fragte nach dem Feedback… nicht zu fassen… eine Unterhaltung die man sich hätte sparen können. Fazit, es gibt keinen Grund dort einzukehren.
Schöner Laden, gutes Essen, netter Service, Preise ok - waren zwei Mal dort, weils uns gut gefallen hat!
Nach einem Besuch im benachbarten Tiergarten entschieden wir uns, den Tag in der Wurzelschänke ausklingen zu lassen. Von außen machte das Restaurant einen einladenden Eindruck, und auch das Innere überzeugte mit einem gemütlichen und ansprechenden Ambiente, das auf den ersten Blick viel versprach. Leider konnte das Gesamterlebnis diese positiven Eindrücke nicht bestätigen. Bereits der Beginn unseres Aufenthalts ließ zu wünschen übrig: Wir mussten über eine Stunde auf unser bestelltes Essen warten, ohne dass uns während dieser Zeit ausreichend Aufmerksamkeit durch das Servicepersonal zuteilwurde. Es kamen kaum Mitarbeiter vorbei, um beispielsweise zusätzliche Getränkebestellungen aufzunehmen oder sich nach unserem Wohlbefinden zu erkundigen. Als das Essen dann endlich serviert wurde, war es zu unserem Ärger auch noch das falsche Gericht. Nach erneutem Warten erhielten wir schließlich die richtigen Speisen, die geschmacklich zwar in Ordnung, aber keineswegs außergewöhnlich waren – vor allem angesichts der aufgerufenen Preise. Das Verhältnis von Preis und Leistung stimmte unserer Meinung nach nicht. Zu unserem Unmut wurde die Erfahrung durch den unorganisierten Service noch weiter getrübt: Beim Bezahlen mussten wir selbst zum Tresen gehen, da sich keine Servicekraft mehr an unseren Tisch verirrte. Ein Blick auf die Rechnung offenbarte dann, dass uns die Gerichte teurer berechnet wurden, als sie auf der Karte ausgeschrieben waren. Obwohl uns dies ärgerte, verzichteten wir aus Frustration darauf, den Fehler zu reklamieren. Insgesamt hinterließ der Besuch in der Wurzelschänke einen enttäuschenden Eindruck. Was zunächst wie ein vielversprechender Ort wirkte, entpuppte sich als eine Erfahrung voller Schwächen in Service und Organisation. Wir werden das Restaurant in naher Zukunft wohl nicht wieder besuchen – wirklich schade.
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